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Apr 07, 2023

Avventure di assegnazione del posto di Bamboo Airways

Selecting seats with Vietnam’s Bamboo Airways is simultaneously complicated and

Selezionare i posti con la Bamboo Airways del Vietnam è allo stesso tempo complicato e piuttosto fantastico...

In questo post:

Per il mio prossimo viaggio di revisione, volerò con Bamboo Airways su due segmenti, cosa di cui sono piuttosto entusiasta. Sebbene Bamboo Airways non sia una compagnia aerea che in precedenza aveva molto appeal in Nord America, la compagnia aerea ha una partnership con Air Canada, che ti consente di guadagnare e riscattare punti Aeroplan per questi voli.

Dopo aver acquistato il biglietto per il mio itinerario tramite il sito web di Air Canada, ho provato ad assegnare i posti per tutti i segmenti, come al solito. Il sito web di Air Canada è uno dei migliori in circolazione per quanto riguarda la possibilità di assegnare posti sulle compagnie aeree partner. Tuttavia, non funziona con tutte le compagnie aeree e Bamboo Airways è tra queste.

Fortunatamente il sito web di Air Canada elenca il mio numero di conferma di Bamboo Airways. Quindi sono andato alla sezione "Le mie prenotazioni" del sito web di Bamboo Airways, dove ho pensato che avrei potuto assegnare un posto. Dopotutto, la "prenotazione del posto" è esplicitamente elencata come un servizio offerto con questo.

Ebbene, purtroppo le cose non sono andate così. Sebbene potessi annullare la mia prenotazione, non c'era la possibilità di modificare i posti. Mi risulta che questa sia (come minimo) una limitazione coerente con tutti i biglietti emessi tramite una compagnia aerea partner, quindi se hai prenotato con i punti Aeroplan, potresti avere un problema simile.

Questa è una delle poche situazioni che ho riscontrato negli ultimi anni in cui ho dovuto assegnare un posto telefonicamente. In passato questo era un luogo comune, mentre oggi trovo che di solito sia possibile assegnare i posti attraverso i siti web delle compagnie aeree.

Mi sono diretto alla pagina dei contatti di Bamboo Airways. Ho preso il numero di telefono vietnamita e ho chiamato tramite Google Voice. Sono quasi caduto dalla sedia quando Google mi ha informato che la chiamata sarebbe costata 99 centesimi al minuto. Non è che non riesca a farlo, ma le chiamate di Google Voice di solito non sono al massimo di pochi centesimi al minuto o l'inflazione è così grave?!

Ad ogni modo, la chiamata si è interrotta quasi immediatamente, quindi non sono sicuro di cosa stesse succedendo esattamente. Ho quindi provato i numeri di telefono di Singapore e della Germania (entrambe destinazioni servite da Bamboo Airways), ma erano entrambi chiusi.

Poi ho visto che c'erano informazioni di contatto negli Stati Uniti. Nello specifico, c'erano un numero di telefono e un indirizzo e-mail di Aviaworld LLC, che fornisce servizi per una varietà di compagnie aeree. Ho deciso di prendere in mano il telefono e ho pensato che forse c'era una minuscola possibilità di arrivare da qualche parte.

Quella sensazione è stata rafforzata quando la chiamata è passata direttamente alla segreteria telefonica e la registrazione diceva di lasciare il tuo nome, numero di telefono e codice di conferma e qualcuno ti risponderà. L'ho fatto, ma ho pensato che non avrei avuto risposta in alcun modo.

Bene, circa 10 minuti dopo ho ricevuto una chiamata da un numero sconosciuto indicato come di Beverly Hills, e ho risposto nella remota possibilità che riguardasse la mia richiesta. Di sicuro, dall'altra parte c'era una persona super professionale che aveva già prenotato la mia prenotazione. Dopo una telefonata di due minuti dopo, mi furono assegnati i miei posti preferiti.

Il sito web di Bamboo Airways non è eccezionale per quanto riguarda l'assegnazione dei posti, almeno se prenoti tramite una compagnia aerea partner (come con i punti Aeroplan). Il sito web di Air Canada non mi ha permesso di selezionare questi posti, e nemmeno il sito web di Bamboo Airways.

Non ho avuto molta fortuna nel chiamare Bamboo Airways in Vietnam, anche se, con mia sorpresa, la compagnia aerea ha un numero di telefono del servizio clienti negli Stati Uniti. Sebbene ciò richieda di lasciare un messaggio vocale, sono rimasto piacevolmente sorpreso di ricevere una richiamata quasi immediata.

Ho dovuto chiamare innumerevoli volte nel corso degli anni per assegnare i posti, anche se questo deve essere uno dei processi più interessanti.

Qualcun altro ha esperienza con l'assegnazione dei posti Bamboo Airways?

D

Se hai una prenotazione multisettore, il primo aeroporto non potrà nemmeno effettuare l'assegnazione del posto per il secondo settore.

Sono andato su https://bookancillary.bambooairways.com/ per la selezione del posto. Mi consente di scegliere il posto ma non conferma. Non riesco a trovare nemmeno l'opzione di chat dal vivo sul loro sito web